[{"data":1,"prerenderedAt":164},["ShallowReactive",2],{"portfolio-sv-iodesk":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"client":146,"date":147,"description":148,"extension":149,"featured":150,"meta":151,"navigation":150,"order":152,"path":153,"seo":154,"stem":155,"tags":156,"thumbnail":162,"__hash__":163},"portfolio_sv\u002Fportfolio\u002Fsv\u002Fiodesk.md","IOdesk — Allt-i-ett kundtjänst",{"type":7,"value":8,"toc":136},"minimark",[9,14,18,21,25,28,31,35,76,80,83,92,95,99,106,112,118,122],[10,11,13],"h2",{"id":12},"översikt","Översikt",[15,16,17],"p",{},"IOdesk är Xenolith AB:s egna SaaS-produkt — en allt-i-ett kundtjänstplattform med AI-stöd. Bygg kunskapsbaser, guidea användare med självbetjäningsverktyg, chatta i realtid och hantera e-postsupport — allt från en och samma plats.",[15,19,20],{},"Målet: minska supportbelastningen för ert team och ge era användare en bättre upplevelse.",[10,22,24],{"id":23},"lydia-ai-driven-självbetjäning","Lydia — AI-driven självbetjäning",[15,26,27],{},"IOdesks inbyggda AI-agent Lydia hjälper kunder att hjälpa sig själva. Hon analyserar frågor, ger svar baserade på tidigare kundinteraktioner och hanterar repetitiva frågor automatiskt — på kundens eget språk, oavsett om det är svenska, engelska eller något helt annat.",[15,29,30],{},"Tre av fyra personer föredrar att lösa problem på egen hand. Lydia gör det möjligt.",[10,32,34],{"id":33},"funktioner","Funktioner",[36,37,38,46,52,58,64,70],"ul",{},[39,40,41,45],"li",{},[42,43,44],"strong",{},"Kunskapsbas"," — Skapa guider och artiklar så att användare hittar svar själva",[39,47,48,51],{},[42,49,50],{},"Livechatt med självbetjäning"," — En rad kod för att lägga till chatten på er webbplats. Lydia hjälper kunden direkt eller identifierar problemet innan ni tar över",[39,53,54,57],{},[42,55,56],{},"Delad inkorg"," — Samla all inkommande e-post från kunder på ett ställe",[39,59,60,63],{},[42,61,62],{},"Ärendehantering"," — Strukturerad hantering av supportärenden via e-post och formulär",[39,65,66,69],{},[42,67,68],{},"Kontaktformulär & FAQ-widgets"," — Inbäddade verktyg för era webbplatser",[39,71,72,75],{},[42,73,74],{},"Flerspråkig AI"," — Automatisk hjälp oavsett kundens språk",[10,77,79],{"id":78},"kundcase-graphic-powers-ab","Kundcase: Graphic Powers AB",[15,81,82],{},"Graphic Powers AB, ett svenskt mjukvaruföretag med kunder över hela världen, behövde ett supportsystem som kunde svara på frågor dygnet runt.",[84,85,86],"blockquote",{},[15,87,88,89],{},"\"IOdesks inbyggda AI-agent Lydia hjälper våra kunder att snabbt hitta svar på vanliga frågor, utan att vi behöver göra något. IOdesk hjälper oss dagligen genom att samla alla supportärenden i ett system och hantera en stor del av dem automatiskt.\" — ",[42,90,91],{},"Mats Löfberg, VD",[15,93,94],{},"Tack vare att Lydia alltid finns tillgänglig har kundnöjdheten ökat — både för att kunder får svar direkt, och för att teamet nu har mer tid att besvara komplicerade frågor mer grundligt.",[10,96,98],{"id":97},"plattformen","Plattformen",[15,100,101],{},[102,103],"img",{"alt":104,"src":105},"IOdesk Dashboard","\u002Fimages\u002Fportfolio\u002Fiodesk-dashboard.jpg",[15,107,108],{},[102,109],{"alt":110,"src":111},"IOdesk Chatt med Lydia AI","\u002Fimages\u002Fportfolio\u002Fiodesk-chat.jpg",[15,113,114],{},[102,115],{"alt":116,"src":117},"IOdesk Delad inkorg","\u002Fimages\u002Fportfolio\u002Fiodesk-inbox.png",[10,119,121],{"id":120},"tech-stack","Tech stack",[36,123,124,127,130,133],{},[39,125,126],{},"Vue.js",[39,128,129],{},".NET \u002F C#",[39,131,132],{},"Azure",[39,134,135],{},"AI\u002FML-modeller (NLP, flerspråkig)",{"title":137,"searchDepth":138,"depth":138,"links":139},"",2,[140,141,142,143,144,145],{"id":12,"depth":138,"text":13},{"id":23,"depth":138,"text":24},{"id":33,"depth":138,"text":34},{"id":78,"depth":138,"text":79},{"id":97,"depth":138,"text":98},{"id":120,"depth":138,"text":121},"Xenolith AB (eget projekt)","2019-06-01","Allt-i-ett kundtjänstplattform som minskar supportbelastningen och ger en bättre upplevelse för era användare.","md",true,{},10,"\u002Fportfolio\u002Fsv\u002Fiodesk",{"title":5,"description":148},"portfolio\u002Fsv\u002Fiodesk",[157,158,159,160,161],"saas","vue","ai",".net","azure","\u002Fimages\u002Fportfolio\u002Fiodesk-cover.jpg","kMmEGmxzFr9ULLSYXLSZeFf8jxCCYcYxd6XqeQBj9cM",1776248145418]